I. PHẠM VI BÁN HÀNG

  • - Sản phẩm sẽ được bán cho các khách hàng ở tất cả các tỉnh/ thành phố nằm trong lãnh thổ Việt Nam.
  • - Không áp dụng cho các khách hàng ở ngoài lãnh thổ Việt Nam.

II. HÌNH THỨC THANH TOÁN

  • - Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • - Cách 2: Chuyển khoản trực tiếp tại các ngân hàng

III. HÌNH THỨC GIAO HÀNG

  • - Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận về thông tin đơn hàng trong thời gian sớm nhất.
  • - Chuẩn bị hàng và chuyển qua cho đơn vị chuyển phát để chuyển các sản phẩm tới khách hàng.
  • - Sau khi xác nhận thành công, đơn hàng sẽ được giao đến Quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

Địa điểm và thời gian giao hàng

Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội: 1-2 ngày

Các tỉnh, ngoại thành còn lại: 1- 3 ngày
(* Không tính chủ nhật)

Địa chỉ giao hàng Thời gian giao hàng
Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội 1-2 ngày
Các tỉnh, ngoại thành còn lại 1- 3 ngày
(* Không tính chủ nhật)

*Lưu ý: thời gian giao hàng dự kiến ở trên chỉ áp dụng cho các đơn hàng trong nước.

Phí giao hàng:

  • • Đơn hàng dưới 140,000: phí giao hàng 25,000
  • • Đơn hàng từ 140,000 đến dưới 280,000: phí giao hàng 12,000
  • • Đơn hàng từ 280,000 trở lên: miễn phí giao hàng

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - TRẢ HÀNG

1. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

a. Các trường hợp KH được quyền trả hàng:

  • - Trả hàng – Hoàn tiền do giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
  • - Trả hàng – Hoàn tiền do sản phẩm hết hạn sử dụng.
  • - Trả hàng – Hoàn tiền do sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển (hộp thuốc không còn nguyên vẹn: bị bể, rách vỏ, ẩm mốc …).
  • - Trả hàng – Hoàn tiền do lỗi sản xuất (nhãn mác không rõ chữ, thông tin trên bao bì sản phẩm không chính xác, sản phẩm đã bị mở trước khi đến tay khách hàng...).

b. Điều kiện nhận Trả hàng – Hoàn tiền:

  • - Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng: còn nguyên hộp, tem, mác, seal (seal vỏ hộp và seal chai thuốc).
  • - Trong trường hợp Khách hàng đã khui seal vỏ hộp và phát hiện chai thuốc có lỗi sản xuất, vui lòng chụp hình và gọi Hotline 1900 7170 để được tư vấn thêm.
  • - Quy trình Trả hàng – Hoàn tiền
    • • Bước 1: Khi đơn vị vận chuyển giao hàng cho KH, KH kiểm tra sản phẩm và nhận hàng.
    • • Bước 2: Nếu KH phát hiện sản phẩm sai/ lỗi -> KH không nhận hàng
    • • Bước 3: Đơn vị vận chuyển mang sản phẩm sai/ lỗi giao trả lại cho Công ty
    • • Bước 4: Công ty kiểm tra sản phẩm sai/ lỗi. Xác nhận thông tin với KH
    • • Bước 5: Hoàn tiền lại cho KH (Trong trường hợp KH chuyển khoản)

c. Thời gian hoàn tiền lại cho KH – Trong trường hợp KH chuyển khoản

Sau khi Công ty kiểm tra và xác nhận thông tin với KH, KH sẽ nhận được tiền hoàn trả bằng hình thức chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của khách hàng sau 3 – 5 ngày làm việc.

d. Chi phí trả hàng

  • - Đơn vị vận chuyển sẽ chịu chi phí trong trường hợp:
    • • Trả hàng –Hoàn tiền do sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển (hộp thuốc không còn nguyên vẹn: bị bể, rách vỏ, ẩm mốc …).
    • • Ngoài chi phí vận chuyển, đơn vị vận chuyển còn phải chịu chi phí sản phẩm khi sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • - Công ty chịu chi phí trả hàng khi:
    • •Trả hàng – Hoàn tiền do giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
    • •Trả hàng – Hoàn tiền do sản phẩm hết hạn sử dụng.
    • •Trả hàng – Hoàn tiền do lỗi sản xuất (nhãn mác không rõ chữ, thông tin trên bao bì sản phẩm không chính xác, sản phẩm đã bị mở trước khi đến tay khách hàng...).

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:

Không có chính sách đổi hàng. Nếu KH không nhận hàng tại thời điểm được giao, KH có thể không nhận hàng và tiến hành đặt lại đơn hàng mới.